Chatbot de IA Generativa

El conocimiento empresarial al servicio de los procesos de negocio

Contacto

¿Por qué integrar los chatbots de ARXivar?

Aproveche al máximo sus documentos

Acceda rápidamente a información valiosa y obtenga apoyo operativo cuando lo necesite

Acceda rápidamente a información valiosa y obtenga apoyo operativo cuando lo necesite

Optimice los procesos

Ahorre tiempo en tareas repetitivas y agilice auditorías y procesos de verificación

Ahorre tiempo en tareas repetitivas y agilice auditorías y procesos de verificación

Acelere la toma de decisiones

Obtenga información clave de contenidos complejos al instante, sin necesidad de búsquedas manuales

Obtenga información clave de contenidos complejos al instante, sin necesidad de búsquedas manuales

Proteja la información confidencial

Acceso seguro a la información, visible únicamente para usuarios y departamentos autorizados

Acceso seguro a la información, visible únicamente para usuarios y departamentos autorizados

La IA que consulta y analiza los documentos

Chatbot documental

El chatbot documental permite interactuar directamente con la documentación de la empresa mediante una conversación sencilla y natural.

A partir de una consulta del usuario, el sistema puede analizar documentos complejos, como políticas corporativas o contratos, responder preguntas específicas, comparar versiones, generar resúmenes o traducciones, extraer informes o KPI, e incluso crear nuevos contenidos basados en plantillas disponibles.

Respuestas personalizadas en tiempo real

Chatbot semántico

El chatbot semántico permite a los usuarios interactuar con el conocimiento documental de la empresa utilizando lenguaje natural, igual que en una conversación real.

Por ejemplo, un usuario puede preguntar: «¿Cuáles son las condiciones de cancelación del contrato del proveedor XY?». El sistema comprende el significado de la consulta, incluso cuando contiene errores tipográficos o imprecisiones, y genera respuestas claras y contextualizadas extrayendo la información directamente de los documentos archivados.

 

ARXivar respeta los roles y la confidencialidad

Con los chatbots, el acceso a la información se realiza respetando los permisos empresariales establecidos. Cada respuesta se filtra automáticamente según las políticas de seguridad, garantizando que usuarios y departamentos solo tengan acceso a los documentos para los que están autorizados.

De este modo, el sistema preserva la segregación de la información y evita accesos no autorizados, cumpliendo plenamente las normas y políticas definidas por la organización.

Arquitectura tecnológica del chatbot

Índice semántico

Se basa en índices de búsqueda semántica y genera respuestas mediante un enfoque RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Índice semántico

Se basa en índices de búsqueda semántica y genera respuestas mediante un enfoque RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Modelo LLM

Utiliza un modelo LLM (Large Language Model), una IA generativa capaz de formular respuestas a partir de la información almacenada

Modelo LLM

Utiliza un modelo LLM (Large Language Model), una IA generativa capaz de formular respuestas a partir de la información almacenada

Enfoque conversacional

Permite formular nuevas preguntas manteniendo el contexto de las anteriores, dando continuidad a la conversación.

Enfoque conversacional

Permite formular nuevas preguntas manteniendo el contexto de las anteriores, dando continuidad a la conversación.

Historial de conversaciones

Las conversaciones pueden almacenarse según políticas configurables, garantizando la trazabilidad de la información

Historial de conversaciones

Las conversaciones pueden almacenarse según políticas configurables, garantizando la trazabilidad de la información

Ejemplos de aplicación

En caso de una intervención de mantenimiento, el chatbot integrado con el repositorio documental permite a los técnicos implicados localizar rápidamente procedimientos, directrices y documentación técnica.

El chatbot puede responder a consultas internas sobre vencimientos, pagos, extractos bancarios o el estado de las facturas, recuperando información en tiempo real de los sistemas de gestión. Por ejemplo: *«Muéstrame las facturas que vencen esta semana».

En el caso de solicitudes o actividades repetitivas, habituales en los departamentos de TI, el chatbot puede gestionar restablecimientos de contraseñas, solicitudes de soporte, creación de tickets y consultas técnicas frecuentes (FAQ). Además, puede sugerir las soluciones más comunes o abrir automáticamente un ticket cuando sea necesario.

Un departamento jurídico o comercial necesita identificar las diferencias entre dos borradores de contrato proporcionados por un proveedor. El chatbot documental analiza ambas versiones y detecta de inmediato las modificaciones realizadas, indicando con precisión las referencias correspondientes dentro de los documentos originales.

Durante una auditoría interna, el departamento de Recursos Humanos necesita acceder con rapidez a las políticas corporativas sobre horas extraordinarias, viajes de trabajo o trabajo en remoto. El chatbot identifica las normativas vigentes, señala la existencia de versiones obsoletas y proporciona los extractos más relevantes, incluyendo enlaces directos a los documentos certificados almacenados en ARXivar.

Durante el proceso de compras, un comprador puede consultar al chatbot para verificar rápidamente las condiciones económicas aplicadas a un proveedor. El chatbot analiza los contratos archivados, identifica la versión más reciente y proporciona de inmediato las condiciones de pago vigentes y cualquier observación relevante.

Los usuarios pueden recurrir al chatbot para obtener aclaraciones sobre flujos de trabajo, roles implicados y pasos procedimentales. El sistema sintetiza la información contenida en los procedimientos oficiales y la presenta en lenguaje natural, facilitando la correcta ejecución de las actividades.